Más flexibilidad con sus herramientas Fleet Management

Buenas noticias ¡Seguimos mejorando nuestros servicios escuchando a nuestros clientes!

En Hilti entendemos que cuando una fecha de renovación se acerca, a veces las herramientas no están a mano, haciendo difícil la renovación/devolución en las fechas estipuladas. Esta es la razón por la cual, a partir del 1ro de marzo del 2020, estaremos introduciendo ‘Fleet flexible’.

¿Qué es lo nuevo?

A partir del 1^ro de marzo, las renovaciones de las herramientas de Fleet Management serán más flexibles y nuestros clientes podrán planificar sus renovaciones de herramientas para satisfacer las necesidades de su negocio, ya sea Renovando por nuevas herramientas, Devolviendo sus herramientas por vencer, o Extendiendo sus herramientas en uso hasta una nueva fecha más conveniente. 

¿Qué implica la Extensión?

Si un cliente no puede devolver una o todas sus herramientas al final del plazo fijo acordado (12-24-36 meses), tiene la opción de continuar usando las herramientas como herramientas extendidas. Simplemente seguirán pagando la misma tarifa mensual hasta que se encuentre listo para devolver o renovar las herramientas de su contrato.

En caso de que Ud. quiera solicitar la extensión de nuestras herramientas, por favor póngase en contacto con nosotros para coordinar los siguientes pasos.

A tener en cuenta:

- 1^ro Febrero: Todos nuestros clientes de FM recibirán un correo electrónico informándoles sobre la introducción de “Fleet flexible”.

- Los clientes de Fleet existentes podrán encontrar la cláusula referida a Extensiones en sus contratos Fleet vigentes.

- Febrero: nuestros clientes Fleet serán visitados para discutir de la flexibilización de nuestro servicio y ayudarles a planificar mejor sus renovaciones / extensiones.

- 1^ro de Marzo: “Fleet flexible” entrará en vigencia y la extensión será aplicable para aquellas herramientas sujetas a ser devueltas en esa fecha y en adelante.

- Aclaración: Contratos con fecha de vencimiento 29.02.2020, serán sujetos a Extensión Automática si no son devueltas antes de finalizar el mes de marzo.

Acerca del servicio de reparación

- Si una herramienta vencida no es devuelta en los plazos de tiempo acordados, se extenderá la facturación mensual hasta el retorno de las mismas sin servicio de reparación, aplicando los términos y condiciones detallados en su contrato Fleet Management vigente. Este proceso es automático y aplica sobre todas las herramientas vencidas no devueltas.

- Para solicitar extensiones con servicio de reparación incluido, nuestros clientes tendrán tiempo para solicitar las mismas hasta 5 días antes de que las herramientas vigentes lleguen a su fecha de vencimiento, quedando sujetas a validación por el equipo de Hilti Fleet Management.

- Para poder acceder a una extensión de este estilo, se necesitará la aprobación con firma y sello de la propuesta de renovación recibida, indicando las herramientas a ser extendidas (número de serie) y su plazo en meses (máximo 6 meses).

- Tenga en cuenta cualquier herramienta extendida puede devolverse a Hilti en cualquier momento dejándose de cobrar de inmediato una vez que la herramienta llega a nuestras instalaciones. 

¿Alguna consulta?