SERVICIOS DE ENTREGA
Entrega rápida y confiable en donde quiera
ENTREGA estándar
Con nuestros Servicios de Entrega Estándar, de contar con el stock requerido, entregaremos sus productos dentro de los siguientes días hábiles, una vez su orden haya sido confirmada.
- Si su pedido es confirmado antes de las 16hrs, será entregado en los siguientes días hábiles entre 9-18hrs de Lunes a Viernes.
| Lugar de Entrega / Servicio | Tiempo de Entrega |
| Región Metropolitana | 1 dia habil |
| Entregas con agendamientos Región Metropolitana | Según indica cliente |
| Samex Agendamiento | Según indica cliente |
| Región Metropolitana Periferias (Pirque, Lampa, Calera de Tango, Padre Hurtado, Buin, Peñaflor, San José de Maipo, Talagante) | 1 dia hábil |
| Región Metropolitana Periferias extendidas (Colina, Til Til, El Monte, Isla De Maipo, Curacavi, Paine, Melipilla, Maria Pinto, San Pedro, Alhue) | 1 dia habil |
| Regiones V y VI | 1 dia habil |
| Regiones III, IV, VII, VIII, IX, X, XIV y XVI | | 1 día hábil |
| Region II, Region I - Iquique | 2 días hábiles |
| Region II - Tal Tal | 6 dias hábiles |
| Arica | 3 días hábiles |
| Regiones XI y XII | 15 días hábiles |
- Las zonas de cobertura de despacho abarcan las ciudades principales de Chile y su respectivo radio urbano. El servicio a localidades más alejadas está sujeto a la disponibilidad de nuestros proveedores.
- Para despachos en las regiones XI y XII, los tiempos de entrega pueden variar según disponibilidad del proveedor de transporte, los mismos se podrán confirmar con Servicio al Cliente.
- Nivel de Servicio en todo Chile es de 98%.
(*) Suscripción Hilti Smart: Servicio de suscripción de flete nacional, posee métodos de pago anual o mensual, con despacho ilimitado en todo Chile. (Se excluyen el pago de flete por materiales importados vía aérea y despachos express)
ENTREGA EN 4 HORAS EN
SANTIAGO
Si requiere un despacho para el mismo día en la ciudad de Santiago, puede contar con nuestro servicio de Despacho Express.
- Haga su pedido en www.hilti.cl o llamando a Servicio al Cliente de Lunes a Viernes antes de las 12:00 y recíbalo el mismo día en un máximo de 4 horas.
- Costo por despacho $18,900
- Límite de peso de 100 kgs
Condiciones:
- Envíos sólo en Santiago, no aplica a toda la Región Metropolitana (Lugares donde no aplica el Despacho Express: Pirque, Colina, Lampa, Calera de Tango, Padre Hurtado, Alhué, Buin, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Maria Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil)
- Su pedido se procesará según el stock disponible.
- Si su pago es de contado, el envío de la mercancía se podrá realizar cuando su pago sea reflejado. Recomendamos que llame a servicio al cliente al utilizar esta forma de pago.
ENVIO Y Retire
Si desea tener el control de cuándo recibir su pedido e irlo a retirar a un sitio en específico, puede utilizar las sucursales de nuestro proveedor de transporte SAMEX(*), para retirar su pedido en cualquier punto del país. Tendrá un tiempo máximo de 10 días hábiles para retirar su pedido de la sucursal.
Servicio disponible en todos nuestros canales de venta, de acuerdo con los mismos costos de Entrega Estándar.
(*) Revise online las sucursales más cercanas a usted, en la página de SAMEX.
RECOLECCIÓN DE
HERRAMIENTAS A
REPARACIÓN
Las herramientas Hilti están hechas para durar y resistir; pero si algo llegase a suceder, nosotros nos ocupamos en repararlas rápida y profesionalmente. Realice el aviso de su reparación en línea o llamando a Servicio al Cliente:
- Solicite el servicio antes de las 5 pm para la recolección el día siguiente.
- Servicio de recolección GRATIS*
- Servicio de entrega estándar de la herramienta reparada tendrá los siguientes costos:
Peso (Kg) |
Costo |
0 – 10 |
$9.000 |
10 – 50 |
$14.000 |
50 – 200** |
$52.000 |
*Para pedido mayores a 200Kg, serán cotizados.
**Con excepción de Heavy Diamond
- Si requiere que su herramienta sea recolectada el mismo día, llame a Servicio al Cliente.
ENTREGAS DEDICADAS EN
REGIÓN METROPOLITANA
En la RM tenemos conductores dedicados que ofrecen Servicios de entrega para garantizar el mejor servicio y a los sitios de trabajo más complejos.
Hable con su representante de ventas para más información.
TRACK & TRACE
Utilice nuestro servicio de Track & Trace para rastrear el estatus de sus pedidos.
Manténgase informado en tiempo real sobre sus entregas, basta con ingresar su número de pedido para obtener esta información inmediatamente.
Ver estatus de pedido
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