INSTRUCCIONES DE EMPACADO
Cómo contribuir a un exitoso servicio de retiro, rápido y seguro.
Cada mes, nuestro Servicio de Postventa gestiona la recepción y procesamiento de más de 1,000 máquinas. Este flujo constante de equipos se somete a un meticuloso ciclo que abarca desde la recepción hasta la reparación, asegurando una rápida devolución para cumplir con los plazos de sus proyectos.
Cada fase del proceso de despacho reviste una importancia crucial para garantizar la precisión y adecuación de la información relacionada con la retirada de su paquete. Este nivel de atención no solo se limita a la logística, sino que también se extiende a la reparación de su herramienta por parte de expertos altamente capacitados, especializados en diversas gamas de máquinas. Es esencial reconocer que estos profesionales asumen riesgos inherentes a su labor, riesgos que pueden ser prevenidos con acciones proactivas de todos los involucrados. Su colaboración en este sentido es fundamental.
6 Pasos a seguir antes de la recolección:
Embalaje de las máquinas
Todo el equipo debe estar embalado cuando se entregue al proveedor de servicios de transporte. Todo lo que necesita es un maletín Hilti o una caja de cartón.
Traslado de pilas y accesorios
Por favor, coloque las pilas y accesorios en sus espacios designados.
Envío de aspiradoras
Para el envío de aspiradoras, le solicitamos que retire la bolsa contenedora de polvo, accesorios como manguera de succión y contenedor siempre deben ser enviados junto a la aspiradora.
Eliminación de materiales peligrosos
Este procedimiento es necesario para todos los tipos de dispositivos: retire los accesorios existentes, como brocas o hojas de sierra. En el caso de electrodomésticos que funcionan con gasolina, es esencial enviarlos completamente vacíos.
Normas especiales para baterías integradas
Si planea enviar dispositivos con batería integrada, es necesario cumplir con normativas especiales para el transporte de mercancías peligrosas, que incluyen requisitos como declaraciones y contenedores específicos. Le recomendamos ponerse en contacto con nuestros expertos en servicio al cliente para obtener información detallada al respecto.
Datos a proporcionar
Al programar la recolección, por favor, proporcione la dirección de manera detallada, evitando omisiones como la falta de números o la ausencia de información sobre el kilómetro. Además, es importante informar al personal de la empresa, negocio o obra sobre la recolección programada, para evitar posibles confusiones en la recepción o con el personal de vigilancia.
NORMAS PARA LA SUSTITUCIÓN DE BATERÍAS Y CARGADORES
Cualquier batería o cargador incluido en un contrato Fleet o bajo garantía (dos años desde la fecha de compra) será reemplazado de manera gratuita para todas las solicitudes de soporte.
En consecuencia, se recomienda encarecidamente no enviar baterías o cargadores al servicio técnico.
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